傳說中有一門課，可以在36秒之內額滿。這種課程如果不親身來探個究竟，就算有人拿筆記給我看，實在也只是隔靴搔癢罷了。這次抱著必上的決心，一共拜託了6個朋友來幫忙報名，在如此強烈的意念之下，總算是讓我得以一償宿願了。
有人問我「為什麼想學談判？」。在課前其實我也只能回答「想了解這門學問」，或是像我自介時說的「想要更有底氣」。但是上課時老師的一個說法讓我點頭如搗蒜，「讓我有辦法保護我想保護的人事物」。
在受到攻擊時，能夠有方法防禦、回擊；甚至事先預防，當別人知道我們有辦法、是顆硬柿子的時候，往往也會減少對我們出手的意願。
上完課程之後，總算知道為什麼這門課不叫做基礎班，而叫做思維班。因為這就是個打破老想法、建立新思維的一門課。一直到了第二天的最後，總算是在腦中稍微建立了一點新連結，稍微體會到老師的設計概念。
雖然目前還是懵懵懂懂的，不過似乎對於談判有一點點理解了，以下想用「思」、「唯」、「十」、「班」來總結我兩天的心得。
思考多一點
臨床上有些疾病，會有好幾種、甚至十多種療法，其實這就表示每種療法都不是最好的；老師也提到「這樣也可以，那樣也可以，代表都不可以」。如果不考慮清楚就隨便選個方式來做，那其實根暴虎馮河沒什麼兩樣。
我們在思考解決方案時，往往會一條腸子通到底，我出A招、對方就出B招、我再出C招……，卻忘了對手不是我們的師兄弟在打套路，他可能忽然就來個X招，如果沒有事先設想過，往往被一招斃命的是我們自己。
最近學到的方法是3X3，甚至老師說他可以9X9。但是要持續地針對剛接收的資訊來進行新的3X3，對於大腦真的是一大負擔，總覺得一下子就把大腦內的葡萄糖消耗殆盡了，在這個部分高手比拚的也是思考速度以及續航力。之前聲名大噪的ALPHAGO，每下一步棋大概都會評估100X100，這也是為什麼能順利擊敗李世乭了。
準備的完善與否，是成功的關鍵。談判過程中最重要的是談判前，這個階段有五大步驟。但是我們往往只做了情報蒐集(甚至沒蒐集完全)、擬定戰術，然後就急著衝出去和敵人對砍了，所以才會往往以失敗告終。這時逆向思考也很重要，做了有什麼好處、不做有什麼壞處，都需要仔細地沙盤推演才行。
沒有唯一解，只有最佳解
現實世界中往往都是動態多對多的談判，ZOPA可能存在也可能不存在；即使ZOPA存在，也不是線性，而是動態且立體的，會隨著時間推移、人員進出而不斷變化。
這時的戰略可能遠遠比戰術重要，因為策略越清楚，越容易成功。即使撕毀合約、重談合約，也都是可以考慮的戰術之一。最終都是為了達成目標，找出最佳解，並完成自己解決問題的目的。
19世紀時，奧匈帝國國力很弱，所以被稱為布娃娃帝國。但是首相梅特涅像是花蝴蝶周旋於各國之間，創造出了長達100年沒有戰爭的「梅特涅時代」，各個強國都任他擺布。梅特涅的戰略就是「其他國家之間的矛盾，大於和我國之間的矛盾」，所以只要有任何國際紛爭，各國都會來尋求奧匈帝國的支持。當中細節的戰術和ZOPA就是隨著國際局勢來動態變化了。
善用十大談判戰術
老師雖然一下子就跳過這兩張投影片，但還是在整體課程中帶出了不少觀念。
「高舉高打、優雅讓步」，盡量提出要求，然後讓對方來討價還價。在風景區和攤販交涉時，我們常常會中了這招。開價500，最後成交價是100，當我們自覺「賺到了」、「我真會殺價」時，又聽到其他人成交價是50，這真的會讓人搥心肝。
「把餅做大」，挖掘出其他隱藏價值，提升整體利益是非常重要的。看過一家水果店的水果品質不比別人差，卻比別人便宜不少。因為賣相不佳或是快過期的水果，都會變成騎樓的果汁店的產品，然後隔壁還有一攤是賣果泥煎餅。一條龍的產業鏈，將水果的價值榨乾，一滴也不浪費；成本降低自然也反映在售價上，並帶來人潮，形成一個正向循環。
「殺一儆百」。在談判場上，一直好好先生的形象其實並沒有太大幫助，或許可以針對不同情境而轉換不同形象。速食遊戲中，雷就對麥當勞兄弟說：「如果我的對手溺水了，我會拿水管灌他的嘴巴，直到他沉下去」。這種形象讓麥當勞兄弟戰意全消，也對於他的談判勝利大有幫助。
「創造和諧氛圍」。麥當勞兄弟拿著合約就對雷得理不饒人，以至於把人逼上梁山，也賠上了自己的事業。如果雙方情緒很差，合約會被撕毀也是預期中的事情。
梅特涅在反法同盟之後召開的維也納會議長達9個月，期間完全沒有會議，而是一場一場的舞會，所有的交涉都在舞會中進行，在一片歡樂的氛圍中開創了歐洲歷史上的新紀元。
不要班門弄斧
職業棋手一次可以和多人下棋，還能迅速下子，因為每個棋局上的每一步，他可能都已經走過許多回了，所以他只要照著之前的經驗就可以輕鬆打趴其他人。所以我們千萬不要讓勝負關鍵落在敵強我弱的方面，而是要專注於解決該解決的問題。
「很少因為作對什麼而贏，常常因為做錯什麼而輸」。有時候學了一些方法，就覺得不用一下非常可惜，卻往往會讓對手抓到把柄。老師上課時也示範了「哈哈哈」大笑、「哼哼哼」冷笑、「喔!原來是這樣啊!」的威力，讓我們徹底瞭解有時候什麼都不做，比做很多更強(雖然我好像做不出來~~)。
感謝老師、師母、行政團隊、輔導員們、探班學長姐們、以及幫我報名的朋友們(以上有幾位重複~~)。在思維班之後，思考模式有了些許變化，雖然只能算是窺其門徑而已，不過這兩天課程之中腦袋和胃袋都被餵飽了，也已經有個前進的方向了。
